Denpasar | Gubernur Bali Wayan Koster mengakui dirinya ikut terpancing emosi dalam video yang memperlihatkan adu mulut dengan seorang petugas stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU). Pernyataan itu disampaikan di Denpasar pada Jumat, 30 Oktober 2026, setelah rekaman tersebut ramai diperbincangkan publik. Koster menyebut responsnya dalam peristiwa itu sebagai kesalahan. Pengakuan tersebut menjadi bagian penting dari penjelasannya mengenai kejadian yang berlangsung ketika ia meninjau kelangkaan bahan bakar minyak (BBM) di Bali. Dengan menyampaikan hal itu secara terbuka, Koster mengakui bahwa sikapnya saat berhadapan dengan petugas tidak semestinya ditunjukkan dengan kemarahan.
Setelah video beredar luas, Koster meluruskan narasi yang berkembang mengenai insiden tersebut. Ia menjelaskan kembali konteks peninjauan dan interaksinya dengan petugas, sekaligus tidak mengingkari bahwa dirinya ikut marah. Penjelasan itu membedakan dua hal: keadaan yang sedang ditinjau, yakni kelangkaan BBM, dan respons pribadinya ketika terjadi percakapan yang memanas. Koster menyatakan bahwa kemarahannya merupakan kekeliruan, bukan sikap yang patut dibenarkan hanya karena situasi di lapangan sedang sulit. Dengan demikian, ia mengakui bagian yang menjadi tanggung jawabnya tanpa mengubah makna pernyataan awal tentang keterlibatannya dalam adu emosi tersebut.
Perhatian terhadap video itu muncul di tengah persoalan ketersediaan BBM yang menjadi perhatian masyarakat Bali. Namun, klarifikasi Koster tidak menghapus pengakuan mengenai perilakunya dalam rekaman. Ia tetap menyebut dirinya terpancing emosi dan menilai respons itu sebagai kesalahan. Penyampaian konteks dimaksudkan untuk meluruskan pemahaman tentang kejadian, bukan untuk menyangkal apa yang terlihat atau mengalihkan tanggung jawab kepada petugas. Sikap tersebut memberi gambaran lebih lengkap tentang pernyataannya setelah rekaman viral: Koster menanggapi situasi kelangkaan BBM, tetapi juga mengakui bahwa cara dirinya bereaksi saat itu keliru. Pengakuan ini menjadi inti dari klarifikasi yang disampaikan di Denpasar pada Jumat tersebut.
Gubernur Bali Wayan Koster mendatangi stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) di tengah kelangkaan BBM untuk melihat langsung kondisi pelayanan kepada masyarakat. Peninjauan tersebut dilakukan guna memastikan penanganan pasokan dan distribusi berjalan dengan baik, sekaligus mengetahui apakah layanan operasional selama 24 jam benar-benar siap memenuhi kebutuhan pengguna kendaraan. Kehadiran Koster di lokasi juga dimaksudkan untuk memperoleh gambaran langsung mengenai kendala yang membuat pembelian bahan bakar tidak berlangsung sebagaimana mestinya.
Namun, saat tiba, Koster mendapati SPBU tersebut tidak beroperasi. Kondisi itu terjadi ketika kendaraan masyarakat telah mengantre panjang, sementara pengendara menunggu kepastian kapan layanan dapat kembali dibuka. Antrean yang mengular menunjukkan tingginya kebutuhan BBM dan membuat situasi di sekitar lokasi menjadi semakin mendesak. Penutupan pelayanan di tengah banyaknya kendaraan yang menunggu turut menimbulkan pertanyaan mengenai kesiapan operasional SPBU, terutama ketika kebutuhan masyarakat sedang meningkat.
Koster kemudian berkoordinasi dengan pimpinan SPBU untuk meminta penjelasan mengenai penghentian layanan. Dalam pembicaraan itu, ia memperoleh keterangan bahwa kendala pada sistem komputasi membuat operasional tidak dapat berjalan. Gangguan tersebut berdampak langsung pada proses pelayanan dan menyebabkan pengisian BBM terhenti, meskipun petugas serta fasilitas berada di lokasi. Koster berupaya memahami persoalan yang terjadi sekaligus mendorong agar kendala teknis segera ditangani, sehingga antrean kendaraan tidak terus bertambah dan masyarakat dapat kembali memperoleh bahan bakar. Peninjauan itu menjadi bagian dari upaya memastikan persoalan layanan diketahui secara langsung, bukan hanya melalui laporan. Dengan mendatangi SPBU dan berbicara dengan pengelolanya, pemerintah daerah dapat memperoleh informasi mengenai penyebab gangguan serta kesiapan petugas dalam mengaktifkan kembali pelayanan. Peristiwa tersebut juga memperlihatkan pentingnya keandalan sistem pendukung operasional, karena gangguan komputasi dapat menghentikan layanan meski kebutuhan masyarakat tetap tinggi. Koordinasi pengelola SPBU dan pihak terkait diperlukan agar pelayanan dapat pulih dengan cepat serta operasional 24 jam berjalan sesuai harapan warga Bali.
Ketegangan terjadi ketika Gubernur Bali Wayan Koster meninjau kelangkaan bahan bakar minyak (BBM) dan berbicara dengan pimpinan stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU). Dalam percakapan tersebut, seorang petugas perempuan menyela pembicaraan dan menyampaikan keberatannya dengan nada emosional. Situasi yang semula berupa peninjauan dan dialog mengenai kondisi pasokan BBM itu pun berubah menjadi adu suara di lokasi.
Rekaman kejadian tersebut kemudian beredar luas di media sosial. Dalam video, Koster terlihat membalas ucapan petugas dengan emosi serupa dan meminta perempuan itu diam. Potongan rekaman itu menarik perhatian publik karena memperlihatkan respons spontan seorang pejabat saat berhadapan langsung dengan petugas di tengah situasi yang tegang. Namun, cuplikan tersebut juga mendorong perhatian pada cara kedua pihak berkomunikasi dalam pembicaraan yang berlangsung di lapangan.
Koster kemudian mengakui dirinya terpancing oleh keadaan dan menilai seharusnya ia dapat menjaga ketenangan. Menurutnya, sebagai pemimpin yang sedang meninjau persoalan publik, ia semestinya merespons keberatan petugas dengan lebih bijak, bukan membalasnya dengan nada tinggi. Pengakuan itu menunjukkan bahwa ia menyadari responsnya dalam rekaman tidak mencerminkan sikap yang diharapkan ketika menangani situasi sulit. Ia juga menyampaikan bahwa seharusnya percakapan dapat diarahkan kembali pada persoalan utama, yakni kelangkaan BBM dan penanganannya.
Peristiwa itu, kata Koster, terus ia pikirkan setelah kunjungan selesai. Bahkan, penyesalan tersebut terbawa hingga ke rumah. Ia mengungkapkan bahwa istrinya menegurnya atas sikap yang ditunjukkan dalam kejadian itu. Teguran tersebut membuatnya kembali menilai tindakannya dan menyadari pentingnya mengendalikan emosi, terutama ketika berhadapan dengan masyarakat atau petugas yang menyampaikan keluhan. Kronologi ini menjadi bagian dari penjelasannya mengenai rekaman yang viral, sekaligus pengakuan bahwa ia seharusnya tetap tenang dan memilih tanggapan yang lebih tepat dalam menghadapi situasi tersebut.
Gubernur Bali Wayan Koster menilai situasi kelangkaan BBM dan LPG 3 kilogram harus menjadi pelajaran penting bagi pemerintah daerah dalam memperkuat kesiapsiagaan menghadapi gangguan kebutuhan dasar. Pengalaman tersebut, menurutnya, menunjukkan bahwa koordinasi dan respons cepat perlu disiapkan agar persoalan distribusi tidak berkembang menjadi keresahan masyarakat. Kebutuhan energi sehari-hari berpengaruh langsung terhadap aktivitas warga, pelaku usaha, dan layanan publik, sehingga penanganannya perlu menjadi perhatian bersama.
Koster menekankan bahwa pemenuhan kebutuhan dasar bukan tanggung jawab satu pihak saja. Pemerintah daerah, penyedia, serta pihak terkait perlu bekerja bersama untuk mencari jalan keluar dan memastikan informasi yang disampaikan kepada masyarakat tetap jelas. Ia mengingatkan bahwa keadaan sulit semestinya tidak berujung pada saling menyalahkan. Fokus utama, kata dia, adalah memahami sumber kendala, menyelaraskan langkah, dan mempercepat penanganan agar pasokan kembali tersalurkan dengan baik.
Untuk mendorong penyelesaian, Koster mengaku intensif berkantor di Pertamina Depo Sanggaran hingga dini hari. Di sana, ia bersama jajaran direksi membahas dan merumuskan skema kebijakan yang dapat mempercepat penanganan. Ia menyebut persoalan yang terjadi saat itu berkaitan dengan kendala teknis distribusi, bukan ketersediaan stok. Penjelasan tersebut penting untuk membantu publik memahami bahwa upaya perbaikan perlu diarahkan pada kelancaran penyaluran, sekaligus mencegah kesimpangsiuran informasi mengenai persediaan.
Pengalaman itu juga memperlihatkan perlunya mekanisme koordinasi yang tangguh pemerintah dan pihak penyedia, termasuk ketika terjadi hambatan di lapangan. Kesiapsiagaan tidak hanya berarti merespons setelah masalah muncul, tetapi juga memastikan komunikasi dan langkah antisipasi dapat dijalankan secara terarah. Dengan evaluasi yang tepat, daerah dapat memperkuat kemampuan menghadapi gangguan serupa dan mengurangi dampaknya bagi masyarakat maupun kegiatan ekonomi.
Koster turut menekankan pentingnya menjaga Bali tetap kondusif selama penanganan berlangsung. Sebagai daerah yang bergantung pada pariwisata, Bali sangat sensitif terhadap isu keamanan dan sosial.
642 kunjungan
